5. Contact continu avec le client - Rencontrez Jennie

Il est important pour nous que nos produits soient adaptés à chacun. Nous sommes toujours prêts à recevoir vos commentaires sur nos produits, qu’ils soient positifs ou négatifs. Chaque plainte et avis sont importants à nos yeux.

Jenny connaît l’importance du soin et de l’attention.
Elle aide à surveiller nos produits pour s’assurer qu’ils restent sûrs, même après avoir quitté l’usine.
Si nous recevons une plainte, elle la gère immédiatement pour déterminer la meilleure manière de la résoudre. Si la plainte est grave, une équipe d’experts en sécurité des produits et d’experts médicaux est assemblée dans les 48 heures pour corriger le problème.
Si – ce qui se produit très rarement – un produit présente un défaut de sécurité, nous en informons les autorités, puis nous planifions et réalisons un rappel de produit.
Et nous vous tenez informés tout au long du processus.